Toimitusehdot

Sannari (y-tunnus 2950652-3) (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Omasta varastosta toimitettavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Osa tuotteista on välitysmyynnissä tekijöiltä, jotka eivät ole ALV-velvollisia, tällöin tuotteiden hinnassa ei ole ALV:tä. Ostoskorissa ja kassalla näytetään tilauksen hinta arvonlisäverollisena, mikäli tilauksessa on tuotteita, joissa ALV. Välitysmyynnissä olevat käsintehdyt tuotteet tunnistaa tuotekuvauksessa olevasta tekstistä ”Tekijä: (Nimi/Nimimerkki)”. Välitysmyynnissä olevien tuotteiden myyjänä toimii niiden tekijä, jotka vastaavat tuotteesta ja niiden toimittamisesta haluamallaan tavalla.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@sannari.fi
Postiosoite: Hakakuja 1 D 9 36220 Kangasala
Puhelin: 0449853690

Tilaaminen

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tilauksen voi tehdä myös sähköpostilla, jonka jälkeen lähetämme ennakkolaskun tai yrityksille laskun (luottotiedot tarkistetaan).

Maksutavat

Oletuksena on Klarnan maksutavat, mutta tilaukset voi maksaa myös  tilisiirtona (SEPA) suoraan tilillemme (kassa sivulta valitsemalla ”Valitse toinen maksutapa”), tällöin tilausvahvistus ja sähköposti sisältää tilinumeron sekä muut maksutiedot, joilla voi tilauksen maksaa.

Klarnan maksussa vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit, luottokortit ja Mobilepay. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n  ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on Klarnalla maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa täältä.

Yrityksille voimme tietyin edellytyksin myydä laskulla. Verkkokaupasta tilatessa kommenttikenttään lasku ja maksutavaksi SEPA-maksu. Lähetämme tilausvahvistuksen jälkeen laskun sähköisesti.

Toimitus

Tilauksia toimitetaan arkipäivisin  Matkahuollon ja Postin kautta. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää ja välitysmyynnissä olevilla 2-5 vrk, mikäli tuotekuvauksessa ei toisin mainita. Tämä on aika jolloin tilaukset toimitetaan matkahuollon/postin toimitettavaksi. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita tai valmistetaan tilauksesta, toimitusaika on yleensä 2-4 viikkoa (tästä on maininta tuotesivulla). Toimituskulut omassa varastossamme oleville tuotteille on pääsääntöisesti 7,50€.

Välitysmyyntinä tehdyt käsityöt, tekijät toimittaa suoraan asiakkaalle usein ilman toimituskuluja. Yksittäiset villasukat sekä muut pienet käsityöt voidaan toimittaa myös kirjeenä, vaikka ostoskorissa olisi valinnut pakettiautomaattiin toimituksen tai Matkahuollon toimituksen. Joissakin tapauksessa käsityöläisiltä suoraan toimitettaviin tuotteisiin myös lisätään toimituskulut. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Tilaukset voi myös noutaa maksutta Kangasalta (poikkeuksena välitysmyynnissä olevat), josta sovitaan tilauksen yhteydessä tai heti sen jälkeen tarkemmin. 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota aina ensin yhteyttä verkkokauppaan ja sovi palautuksesta. Mikäli tuotteita palautetaan ilman ennakkoilmoitusta tai ei noudeta ja palautuvat takaisin ilman ilmoitusta perimme 15€ käsittelykulut palautettavasta summasta.

Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Välitysmyynnissä olevien tuotteiden palautuksesta sovitaan tekijöiden kanssa, jotka toimittavat tuotteet. Välitysmyynnissä olevien tuotteiden esittelyssä lukee ”tekijä”, joka on tuotteen todellinen myyjä, useat näistä ovat yksityishenkilöitä. Tällaisten tuotteiden palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin ja sovimme tekijän kanssa asiasta.

Kuluttajasuojan mukainen 14 vrk. peruutusoikeus ei koske tilauksesta valmistettuja käsitöitä, jotka asiakas haluaa tietyllä kuviolla, värillä jne. Tällöin sähköpostilla vahvistettu tilaus on sitova.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Mikäli toimitusta ei noudeta ja tämän jälkeen tilaus perutaan, pidätämme hinnan hyvityksestä toimituskulut.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Välitysmyynnissä olevien tuotteiden tekijöille tilitämme maksut, kun olemme varmistuneet että asiakas on saanut tuotteen/tuotteet.